不管是哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，客戶都是寶貴的財(cái)富，隨著人們生活水平日益提高，需親自到窗口辦理的事務(wù)也越來越多，我們知道每個(gè)中心的辦事流程是大同小異的，所以對(duì)于窗口服務(wù)行業(yè)來說，人們?cè)敢獾侥霓k事，很大程度上取決于對(duì)其辦事服務(wù)的感受。如何提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)措施，成為這些行業(yè)的重中之重。而來訪顧客的評(píng)價(jià)是主觀的，對(duì)此廣州如江智能科技有限公司研發(fā)出一款外觀精美，功能精悍的液晶評(píng)價(jià)器，可幫助服務(wù)中心收集來訪顧客的評(píng)價(jià)，建立直接客觀的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
“以后工作要更加耐心細(xì)致，因?yàn)榭蛻舻脑u(píng)價(jià)直接關(guān)系到我的工資?！蹦炒笮推髽I(yè)員工說道?？梢娙缃萍紳M意度評(píng)價(jià)器的投用，不僅是人員管理的一種進(jìn)步，更是對(duì)客戶的端重視。不少公司表示未來將持續(xù)以信息技術(shù)為支持，分析客戶需求，力求以更好的服務(wù)對(duì)待客戶，贏得客戶滿意，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。

廣州如江智能科技有限公司關(guān)于包裝保管：建議商品裝在收貨之日起保留30天或更長(zhǎng)時(shí)間；關(guān)于7天無理由退換貨：需保證商品完好、附件齊全的前提下申請(qǐng)7天無理由退換貨，如果已安裝上墻或底座已自行安裝，則無法支持您7天無理由退換。

廣州如江智能科技有限公司的CEV液晶評(píng)價(jià)器操作流程簡(jiǎn)單便攜，在每個(gè)窗口的顯眼位置放著對(duì)應(yīng)工作人員的評(píng)價(jià)器，前來辦事的辦完業(yè)務(wù)后，只需在評(píng)價(jià)器的液晶觸摸屏上輕輕點(diǎn)擊，可以對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“非常滿意”、“滿意”“基本滿意”“不滿意”等四個(gè)選項(xiàng)，窗口工作人員服務(wù)好不好、辦事不高，全憑前來辦事的群眾說了算。

滿意度評(píng)價(jià)器的投用使用，不僅拉近了客戶與工作人員之間的距離，讓客戶充分感受到了尊重，對(duì)工作人員自身而言也是一種無形的監(jiān)督和鼓勵(lì)。服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器收集了辦事群眾對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，每月的評(píng)價(jià)結(jié)果納入工作人員年度績(jī)效考核，可以有效促進(jìn)工作人員服務(wù)質(zhì)量的提升，提高群眾的獲得感和滿意度。

如江科技新一代的窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)采用液晶屏，觸摸交互設(shè)計(jì)取代了以往老式單一功能的按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備，具備操作靈活，收集結(jié)果方便準(zhǔn)確等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)收到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)集中管理、更好的了解辦事人員的體驗(yàn)，大大提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。

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