廣州如江智能科技有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的終端顯示產(chǎn)品和視頻控制產(chǎn)品的供應(yīng)商，如江智能產(chǎn)品主要包括廣告機(jī)、安防液晶監(jiān)視器、三星液晶拼接屏、LG液晶拼接屏、觸摸一體機(jī)，LED小間距顯示屏、液晶拼接電視墻，工業(yè)監(jiān)視器，多功能觸摸查詢一體機(jī)、視頻矩陣、BNC視頻矩陣、VGA視頻矩陣、HDMI視頻矩陣、RGB視頻矩陣、DVI視頻矩陣等，產(chǎn)品廣泛地應(yīng)用于、廣告?zhèn)髅?、廣電、電力、金融、、、交通、酒店、商場等多個領(lǐng)域的不業(yè)。
大廳叫號排隊(duì)系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)遵循如下原則：
1. 性：大廳排隊(duì)系統(tǒng)集成了微信預(yù)約、叫號數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計(jì)分析、排隊(duì)叫號信息管理系統(tǒng)、評價監(jiān)督質(zhì)量視音頻監(jiān)察系統(tǒng)、滿意度調(diào)查管理系統(tǒng)、數(shù)字窗口多媒體發(fā)布系統(tǒng)、窗口叫號信息發(fā)布管理系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字通訊，集中管理、統(tǒng)一控制，其本身就具有其性。
2. 擴(kuò)展性：充分考慮到以后系統(tǒng)的擴(kuò)容與功能升級的需要，大廳排隊(duì)系統(tǒng)方案采用了分布式系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)容不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他信息管理系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)功能增加時，可在當(dāng)前系統(tǒng)之上平滑升級。
3. 管理性：如江科技大廳數(shù)字智能綜合系統(tǒng)管理平臺的管理遵循了智能化、自動化的設(shè)計(jì)理念，可以實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備分區(qū)分類管理，所有管理員的管理都支持角色與權(quán)限相結(jié)合的多級管理機(jī)制，同時，大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)提供了對外的管理接口，可以便捷的納入高層管理平臺的集中管理。
4. 開放性：大廳排隊(duì)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時遵循開放性原則，所有功能模塊都提供標(biāo)準(zhǔn)的外部接口，可方便的實(shí)現(xiàn)與綜合管理其他信息平臺的集成與互通，滿足公開共享、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一管理的需求。

大廳排隊(duì)系統(tǒng)的排隊(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)列設(shè)置說明
辦理業(yè)務(wù)組1。窗口辦理的業(yè)務(wù)分組1，在該組列表中選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)即可。該組業(yè)務(wù)受理的優(yōu)先等級，該組內(nèi)部的業(yè)務(wù)之間按時間優(yōu)先
辦理業(yè)務(wù)組2。窗口辦理的業(yè)務(wù)分組2，在該組列表中選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)即可。優(yōu)先級低于組1
辦理業(yè)務(wù)組3。窗口辦理的業(yè)務(wù)分組3，在該組列表中選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)即可。優(yōu)先級低于組2
辦理業(yè)務(wù)組4。窗口辦理的業(yè)務(wù)分組4，在該組列表中選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)即可。優(yōu)先級低于組3
辦理業(yè)務(wù)組5。窗口辦理的業(yè)務(wù)分組5，在該組列表中選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)即可。該組業(yè)務(wù)受理的優(yōu)先等級
叫號策略選擇。支持6種叫號策略選擇，每個窗口可以單設(shè)置不同的叫號策略。0：按窗口設(shè)置的分組業(yè)務(wù)優(yōu)先叫號，分組1>分組2>分組3>分組4>分組5，同一個分組內(nèi)的預(yù)約號優(yōu)先級大于普通號，優(yōu)先級分組1>分組2>分組3>分組4>分組5
1：該窗選擇的所有分組中的業(yè)務(wù)預(yù)約號優(yōu)先于所有普通號，普通號之間優(yōu)先級 分組1>分組2>分組3>分組4>分組5(預(yù)約號之間無業(yè)務(wù)分組優(yōu)先)
2：該窗選擇的所有分組中的業(yè)務(wù)普通號優(yōu)先于所有預(yù)約號，普通號之間優(yōu)先級 分組1>分組2>分組3>分組4>分組5(預(yù)約號之間無業(yè)務(wù)分組優(yōu)先)
3：該窗只叫預(yù)約號，預(yù)約號優(yōu)先級 分組1>分組2>分組3>分組4>分組5
4：該窗只叫普通號，普通號優(yōu)先級 分組1>分組2>分組3>分組4>分組5
5：按業(yè)務(wù)設(shè)置中定義的優(yōu)先等級叫號(需要定義業(yè)務(wù)設(shè)置中每個業(yè)務(wù)的普通號和預(yù)約號優(yōu)先等級)
按窗口定義該窗預(yù)約號是否要判斷當(dāng)前系統(tǒng)時間是否在預(yù)約號的預(yù)約時間段范圍內(nèi)，當(dāng)需要判斷時則要檢查預(yù)約號的預(yù)約時間段已經(jīng)到點(diǎn)，如未到點(diǎn)則不能呼叫該號；當(dāng)不判斷時，只要預(yù)約號簽到就能被叫號。
該窗預(yù)約號是否判斷預(yù)約號時間段。
窗口呼叫預(yù)約號時是否判斷預(yù)約號是否在預(yù)約時段內(nèi)判斷開關(guān)，選中時則需要判斷預(yù)約號的預(yù)約時間否，否則不判斷，只要簽到就能叫號。

虛擬呼叫器與液晶評價器對接調(diào)試
步：安裝液晶評價器管理系統(tǒng)
根據(jù)《液晶評價系統(tǒng)使用與安裝說明書》完整安裝評價系統(tǒng)，確保評價系統(tǒng)能單工作。
第二步：設(shè)置液晶評價器通訊
打開虛擬呼叫器配置文件，在配置文件中找到以下參數(shù)并設(shè)置。因虛擬呼叫器和評價器都安裝在同一臺機(jī)，故參數(shù)設(shè)置如下。
PJQ=127.0.0.1
自動業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移功能使用說明
自動轉(zhuǎn)移使用場景舉例如下。
某預(yù)防接種系統(tǒng)需要先登記，再收費(fèi)，后到接種，需要經(jīng)過3個不同的窗口處排隊(duì)。我們可以很容易的想到通過呼叫器上手動轉(zhuǎn)移功能來實(shí)現(xiàn)，其實(shí)在我們系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)設(shè)置中有一個下以流程業(yè)務(wù)設(shè)置功能，此功能的目的是呼叫器辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)時，可以自動判斷該業(yè)務(wù)是否還有下程業(yè)務(wù)，如果有則自動轉(zhuǎn)移到下以流程業(yè)務(wù)中。本節(jié)中我們介紹的就是這一功能的使用說明。不過此功能只能實(shí)現(xiàn)單一的連續(xù)的不能分支的流程業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能，比如辦理完A業(yè)務(wù)自動轉(zhuǎn)移到B業(yè)務(wù)，辦理完B業(yè)務(wù)后自動轉(zhuǎn)移到C業(yè)務(wù)，但不能實(shí)現(xiàn)辦理完A業(yè)務(wù)可以自動轉(zhuǎn)移到B業(yè)務(wù)或者C業(yè)務(wù)，此時當(dāng)存在分支時，還必須得使用手動人工轉(zhuǎn)移功能。
根據(jù)上述舉例場景，我們必須在系統(tǒng)中定義3個業(yè)務(wù)，分別為登記、收費(fèi)、接種，然后將登記業(yè)務(wù)的下程業(yè)務(wù)設(shè)置為收費(fèi)，收費(fèi)的下程業(yè)務(wù)設(shè)置為接種，這樣就完成了流程的設(shè)置，具體參考排隊(duì)后臺管理系統(tǒng)排隊(duì)隊(duì)列管理說明。
自動轉(zhuǎn)移的操作規(guī)范說明：當(dāng)呼叫器呼叫到一個號碼時，然后按下“確認(rèn)按鈕”確認(rèn)排隊(duì)人已經(jīng)到達(dá)窗口，辦理完畢后按“結(jié)束辦理”（硬件呼叫器按下“清除”按鈕或者 順呼按鈕，順呼下一位即結(jié)束上一位）時該號自動轉(zhuǎn)移到下一個流程的業(yè)務(wù)隊(duì)列中，插入隊(duì)列的位置為下以流程業(yè)務(wù)的尾部。
流程打斷操作規(guī)范說明：當(dāng)某些號辦理到流程中時，由于某些原因該號不允許轉(zhuǎn)移到下程時，我們可以通過呼叫器上的“暫停按鈕”來打斷流程。即呼叫號碼后，按下確定，后按下“暫停”按鈕。

虛擬呼叫器調(diào)試運(yùn)行參數(shù)說明：
1. serverip。即數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（安裝SQL SERVER）主機(jī)的IP
2. dbuser。訪問服務(wù)器的賬戶，默認(rèn)為sa，改
3. pwd。訪問服務(wù)器賬戶密碼，安裝數(shù)據(jù)庫時輸入的密碼，默認(rèn)為sa
4. ISMARK。當(dāng)設(shè)置ISMARK=0 時，呼叫器上無連接評價器；
5. 當(dāng)設(shè)置ISMARK=1 時，呼叫器上有連接評價器
6. MARKTYPE。MARKTYPE=1 為普及型USB評價器（型號為ZX-AP12U）
7. MARKTYPE=4 為安卓觸摸液晶評價器（型號有 ZX-APinch7\10\13\18 等）
8. appriseCom。當(dāng)評價器類型為普及型USB評價器時，需要設(shè)置該評價器的通訊端口（從設(shè)備管理器獲取，當(dāng)評價器安裝好驅(qū)動后，在設(shè)備管理器中可以看到一個設(shè)備，設(shè)備的后邊有具體的端口號）
9. counter。該呼叫器安裝的電腦所屬的窗口號，需與排隊(duì)后臺服務(wù)窗口設(shè)置中的窗口號匹配
10. ControlServerIP。排隊(duì)服務(wù)端運(yùn)行主機(jī)的IP，通過設(shè)置該IP，虛擬呼叫器可以和排隊(duì)服務(wù)端進(jìn)行通訊，呼叫器的狀態(tài)數(shù)據(jù)將發(fā)送到該IP的排隊(duì)服務(wù)端軟件上
11. PJQip。當(dāng)評價器為安卓觸摸評價器時，需要設(shè)置評價器的通訊IP，如果評價器為USB連接工作人員電腦時，該IP設(shè)置為127.0.0.1（即本機(jī)），當(dāng)評價器采用WIFI方式通訊時，設(shè)置評價器的IP
12. AUTOCRY。是否使用自動呼叫功能。
13. 當(dāng)AUTOCRY=1時，排隊(duì)虛擬呼叫器在空閑或者按下辦理結(jié)束時會自動呼叫下一位，自動呼叫的間隔時間由參數(shù)AUTOCRYTIME控制
14. AUTOCRYTIME。自動呼叫等待間隔時間，單位秒
設(shè)置好以上基本運(yùn)行參數(shù)即可運(yùn)行排隊(duì)叫號端軟件。
應(yīng)用場所：奶茶店應(yīng)用場景、樓宇大廳場景應(yīng)用、投資公司場景應(yīng)用、公司走廊場景應(yīng)用、會議室場景應(yīng)用、工作室場景應(yīng)用、展廳場景應(yīng)用、內(nèi)嵌式安裝場景、智慧銀行場景應(yīng)用、室場景應(yīng)用、電梯間場景應(yīng)用、候機(jī)廳場景應(yīng)用、地鐵站場景應(yīng)用。
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